Мисселинг: как не угодить в банковскую ловушку
Как можно отказаться от навязываемых дополнительных продуктов? Какие меры применяются, чтобы люди не покупали кота в мешке?
Как можно отказаться от навязываемых дополнительных продуктов? Какие меры применяются, чтобы люди не покупали кота в мешке? На какие финансовые ловушки жалуются туляки? Ответы дал начальник юридического отдела Тульского отделения Банка России Андрей Колосветов.
За 9 месяцев 2023 года поступило порядка 1600 обращений от жителей Тулы и Тульской области. Это примерно на 10% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом основная масса жалоб традиционно касается тех услуг, которые предоставляют банки. Чаще всего жалуются на проблемы с кредитованием, на проблемы со счетами, на обслуживание по картам, на недобросовестные практики при оказании финансовых услуг.
Например, мисселинг. Это тот случай, когда под видом одного финансового продукта продают другой. Например, гражданин приходит в банк, чтобы открыть вклад, а уходит с индивидуальным инвестиционным счётом, со страхованием или с договором доверительного управления.
Если банковский вклад защищен государством, то предлагаемые финансовые продукты такой защиты не имеют. При этом в большинстве случаев документы оформлены безупречно, нигде нет слова «вклад». Человек подписывается, что ему разъяснены все положения, связанные с особенностями инвестирования денежных средств. Вот именно при таких условиях факт чистой подмены продукта мы доказать не можем.
Выходом в такой ситуации может быть аудиозапись разговора, которую имеет вести право каждый гражданин.
Что может сделать Банк России? Прежде всего, может вынести предписание, ограничить финансовую организацию в предоставлении тех или иных услуг.
Если же аудиозаписи нет, то клиент может обратиться в суд и заявить в исковых требованиях, что у него не было намерения заключать договор, но эту позицию придется доказывать. Можно обратиться к финансовому уполномоченному. Можно, нужно написать обращение в Банк России. Даже если ничего не удастся доказать, все равно та информация, которую получит Банк России, будет в дальнейшем использована в надзорной деятельности.
Алина Фурсенко
Последние новости

Телефонный терроризм уголовно наказуем!
За это преступление можно получить реальный срок По статистике, весной возрастает количество ложных анонимных звонков о минировании школ.
Алексей Эрк и Анастасия Дементьева обсудили с жителями реализацию проекта «Наш город»
Во вторник, 1 апреля, Глава города Тулы, руководитель фракции «Единая Россия» Алексей Эрк и депутаты-единороссы – первый заместитель председателя Тульской городской Думы Анастасия Дементьева и депутат Тульской областной
Елена Симонова приняла участие в открытии олимпиады по истории предпринимательства
Во вторник, 1 апреля, депутат Тульской городской Думы, член фракции «Единая Россия» Елена Симонова приняла участие в открытии XI Всероссийской олимпиады по истории предпринимательства.
МегаФон для бизнеса: как выбрать интернет-тариф для работы и путешествий
Решения для предпринимателей и компаний, которые ценят стабильность, скорость и удобство подключения