Робот Николай: цифровая революция в тульском здравоохранении

В Тульском министерстве здравоохранения половину звонков обрабатывает робот по имени Николай. Он принимает обращения без участия оператора. За первую половину этого года Николай обработал более 445 тысяч звонков и сам совершил более миллиона звонков.

Робот помогает пациентам записываться на приём к врачу, вызывать врача на дом и напоминает о поступлении льготных лекарственных препаратов в аптеки.

На Всероссийской научно-практической конференции Минздрава Николая оценили по достоинству.

Тульская область является одним из лидеров в стране по уровню цифровизации здравоохранения.

С помощью таких технологий, как Николай, значительно увеличивается эффективность работы медицинских учреждений. Внедрение автоматизированных систем позволяет сократить время ожидания и повысить качество обслуживания. Пациенты получают возможность легко и быстро записываться на прием, что особенно важно в условиях пандемии и увеличенной нагрузки на медиков.

В будущем планируется расширить функционал робота, добавив новые возможности. Например, интеграция с электронными медицинскими картами позволит Николаю более точно предоставлять информацию о состоянии здоровья пациентов и рекомендовать им специалистов в зависимости от их жалоб.

Также стоит отметить, что подобные инициативы не только облегчают работу врачей, но и помогают им сосредоточиться на более сложных случаях, требующих индивидуального подхода. Механизация рутинных задач позволяет медицинскому персоналу уделять больше времени каждому пациенту.

Таким образом, внедрение роботов в здравоохранение Тульской области не только способствует улучшению качества медицинских услуг, но и повышает уровень удовлетворенности пациентов.